Toutes les réponses à vos questions

Non. RDVPrefectureFacile est un service privé et indépendant, sans aucune affiliation avec l'administration française. Les rendez-vous en préfecture restent totalement gratuits sur les sites officiels. Notre service vous aide uniquement à détecter plus rapidement les créneaux disponibles.

Notre système consulte automatiquement les agendas des préfectures plusieurs fois par heure. Dès qu'un créneau correspondant à vos critères se libère, une notification SMS, email et push vous est envoyée instantanément avec un lien direct vers la page de réservation officielle.

Non. Notre rôle est de vous alerter au plus vite. C'est vous qui cliquez sur le lien de réservation officielle de la préfecture. Cela garantit que vos données personnelles restent entre vous et l'administration.

Oui, notre service est accessible depuis n'importe quel pays. Les alertes SMS fonctionnent sur les numéros français métropolitains et certains DOM-TOM. Pour recevoir les SMS hors de France, votre opérateur doit activer la réception internationale.

Nous couvrons plus de 130 préfectures et sous-préfectures de France métropolitaine et DOM-TOM. Consultez la liste complète des préfectures couvertes. Si votre préfecture n'est pas encore disponible, contactez-nous — nous l'ajoutons selon la demande.

Depuis votre espace client, rubrique "Mon abonnement", cliquez sur "Résilier". C'est immédiat, sans formulaire complexe ni délai de préavis. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Absolument. RDVPrefectureFacile utilise Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, le standard de sécurité le plus élevé du secteur. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées avec SSL 256-bit. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.

Oui, l'abonnement se renouvelle chaque mois. Vous recevez un email de rappel 3 jours avant chaque prélèvement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client, sans frais.

Si vous n'avez reçu aucune alerte dans les 14 premiers jours suivant votre inscription, nous vous remboursons intégralement sur simple demande par email. Sans question posée, sans procédure complexe — remboursement effectif sous 48h ouvrées.

Oui. Une facture au format PDF est automatiquement générée à chaque paiement et disponible dans votre espace client sous la rubrique "Mon abonnement".

Nous acceptons toutes les cartes Visa, Mastercard et American Express via Stripe. Le paiement par PayPal sera disponible prochainement.

Cela dépend de la disponibilité de créneaux dans votre préfecture. En moyenne, nos utilisateurs reçoivent leur première alerte en 6,5 jours. Certains la reçoivent en quelques heures, d'autres en 2-3 semaines selon la tension de leur préfecture.

Les créneaux partent très vite. C'est pourquoi nous recommandons d'activer les notifications sur votre téléphone et de consulter vos SMS rapidement. Notre service continue de surveiller et vous enverra de nouvelles alertes dès que d'autres créneaux se libèrent.

Si votre démarche n'est pas listée, contactez-nous. Nous étudions toutes les demandes et pouvons ajouter de nouvelles démarches selon le volume de demandes reçues.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Désactiver mon alerte" pour stopper les notifications tout en conservant votre abonnement actif. Pour arrêter complètement le service, résiliez depuis "Mon abonnement".

Vos données (email, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour vous envoyer les alertes. Elles sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés, conformément au RGPD. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers, quelle que soit la situation.

Depuis votre espace client, rubrique "Mon compte" > "Supprimer mon compte". Toutes vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Cette action est irréversible.

Oui. Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à l'ensemble de vos données personnelles, de les rectifier ou de demander leur suppression. Envoyez votre demande à contact@rdvprefecturefacile.fr — nous y répondons sous 30 jours.